อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ขอแสดงความห่วงใยต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ในตะวันออกกลาง และหวังว่าทุกท่านปลอดภัย ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอแจ้งมาตรการความช่วยเหลือพิเศษ สำหรับผู้เอาประกันภัยประกันการเดินทางของบริษัทฯ ที่ได้รับผลกระทบ และช่องทางพิเศษในการติดต่อประสานงานกับบริษัทฯ ดังนี้
- สำหรับลูกค้าที่อยู่ระหว่างการเดินทางในต่างประเทศ และได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว โดยมีเส้นทางการเดินทางที่ต้องผ่าน หรือจุดหมายปลายทางใน ประเทศในภูมิภาคตะวันออกกลางที่ได้รับผลกระทบ* และไม่สามารถเดินทางกลับได้ตามกำหนดการ บริษัทฯ พิจารณาขยายระยะเวลาความคุ้มครองประกันภัยการเดินทางออกไปเป็นระยะเวลา ไม่เกิน 15 วันนับจากวันสิ้นสุดระยะเวลาประกันภัย เป็นกรณีพิเศษ โดยไม่เรียกเก็บเบี้ยประกันภัยเพิ่มเติม (ทั้งนี้ การขยายระยะเวลาความคุ้มครองข้างต้นนั้น ยังอยู่ภายใต้เงื่อนไข ความคุ้มครอง และข้อยกเว้นตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางทุกประการ)
- สำหรับลูกค้าที่มีแผนการเดินทาง ระหว่างวันนี้จนถึงวันที่ 15 เมษายน 2569 และจำเป็นต้องเดินทางไปยัง หรือเดินทางผ่านประเทศในภูมิภาคตะวันออกกลางที่ได้รับผลกระทบ* แต่ถูกยกเลิกตารางเดินทางโดยสายการบิน หรือผู้ขนส่งสาธารณะ ลูกค้าสามารถแจ้งขอยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยและรับเงินคืนเต็มจำนวน (หลังหักภาษีมูลค่าเพิ่มและอากรแสตมป์) โดยต้องมีตั๋วเครื่องบินและหลักฐานที่ยืนยันการยกเลิกตารางเดินทางจากสายการบินหรือผู้ขนส่งสาธารณะนั้นๆ
- สำหรับลูกค้าที่อยู่ในประเทศภูมิภาคตะวันออกกลางที่ได้รับผลกระทบ* ลูกค้าสามารถรับบริการช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉิน (Medical Assistance) ได้ตามปกติ
ทั้งนี้ กรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางของบริษัทฯ รวมถึงบริการช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉิน (Medical Assistance) ไม่ครอบคลุมการบาดเจ็บ ความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ อันเกิดจากหรือสืบเนื่องจากสาเหตุ หรือที่เกิดขึ้นในกรณีสงคราม ซึ่งเป็นข้อยกเว้นทั่วไปตามที่ระบุในกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางของบริษัทฯ
*ประเทศในภูมิภาคตะวันออกกลางที่ได้รับผลกระทบ (ณ วันที่ 5 มีนาคม 2569) ได้แก่ บาห์เรน, อียิปต์, จอร์แดน, คูเวต, เลบานอน, โอมาน, ดินแดนปาเลสไตน์, กาตาร์, ซาอุดีอาระเบีย และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์