- ปรึกษาและให้คำแนะนำทางด้านการแพทย์ แอสซิสต์ อเมริกาให้คำแนะนำและคำปรึกษาทางการแพทย์ แต่จะไม่ให้คำวินิจฉัย
- ติดตามอาการ ติดตามอาการ และประสานงานเกี่ยวกับเอกสารทางการแพทย์
- เคลื่อนย้ายฉุกเฉิน เคลื่อนย้ายจากสถานพ ยาบาลที่ไม่สามารถรักษาได้ ไปอีกสถานพยาบาลหนึ่งที่มีความพร้อมทางด้านการแพทย์
- เคลื่อนย้ายส่งตัวกลับบ้าน แพทย์วินิจฉัยว่าอาการดีขึ้น สามารถเคลื่อนย้ายกลับบ้านหรือสถานพยาบาลเพื่อมาพักฟื้นต่อไป
- ส่งศพ ญาติสามารถระบุว่าจะส่งกลับมาเป็นร่างหรือเถ้ากระดูก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุการเสียชีวิต และเงื่อนไขบางประการ
- ส่งญาติไปเยี่ยม เดินทางเพียง 1 ท่าน แพทย์วินิจฉัยว่าต้องพักรักษาตัว 7 วันขึ้นไป และผู้เอาประกันสามารถเลือกคนไปเยี่ยมได้เพียง 1 ท่าน
- ดูแลเด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ เดินทางกับบุตรที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ สามารถระบุว่าจะให้เจ้าหน้าที่ดูแลหรือส่งตัวเด็กกลับบ้าน
- ช่วยเหลือใบสั่งยา ลืมนำยาติดตัวไป ยาหาย หรือยาหมดก่อนกำหนด แอสซิสต์ อเมริกาประสานงานกับโรงพยาบาลเพื่อออกใบสั่งยาทดแทน
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินในการเดินทางต่างประเทศ
บริการด้านการแพทย์
บริการด้านการท่องเที่ยว
- ข้อมูลก่อนการเดินทาง สภาพภูมิอากาศ สถานพยาบาล สถานการณ์ภายในประเทศ หรือข้อมูลอื่นๆ ก่อนเดินทาง
- แนะนำล่าม และนักกฎหมาย แอสซิสต์ อเมริกาให้คำแนะนำและข้อมูล เกี่ยวกับล่ามหรือนักกฎหมาย
- ติดตามกระเป๋า พาสปอร์ต หรือเอกสารที่สูญหาย แอสซิสต์ อเมริกาให้คำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการเอกสารตามขั้นตอนต่าง ๆ ประสานงานกับสายการบินเพื่อจัดส่งกระเป๋าตามที่อยู่ที่ผู้ถือประกันระบุ
ข้อจำกัดสำหรับการเคลื่อนย้ายฉุกเฉินและส่งตัวกลับบ้าน
- มีความจำเป็นทางการแพทย์
- ตั้งครรภ์เกิน 28 สัปดาห์
- มีความผิดปกติทางจิตหรือระบบประสาท ยกเว้นได้รับการวินิจฉัยจากแพทย์
- จัดบริการโดยแอสซิสต์ อเมริกาเท่านั้น
ข้อยกเว้น
- การเดินทางเพื่อเข้ารับการรักษาโดยตั้งใจ
- มีส่วนร่วมในสงครามหรือการปฏิวัติ
- การบาดเจ็บอันเนื่องมาจากการกระทำที่ผิดกฎหมาย
- อาการป่วยที่เกิดจากสารเสพติดที่ผิดกฎหมาย
- การย้ายจากสถานพยาบาลหนึ่งไปยังอีกสถานพยาบาลหนึ่งที่มีมาตรฐานความสามารถในการรักษาระดับเดียวกับสถานพยาบาลแรก
- พยายามฆ่าตัวตาย
